甲方（委托方）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：
乙方（服務(wù)方）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與范圍
1.1 維護(hù)服務(wù)標(biāo)的：_
（具體描述維護(hù)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)名稱、型號(hào)、版本、數(shù)量及部署位置等信息）

1.2 服務(wù)范圍：乙方為甲方提供本合同項(xiàng)下信息技術(shù)產(chǎn)品的日常維護(hù)、故障排查與修復(fù)、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢及雙方約定的其他服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單》。
1.3 服務(wù)方式：包括但不限于電話/在線支持、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間承諾詳見附件二《服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）》。

第二條 合同期限與服務(wù)時(shí)間
2.1 本合同有效期自_年月日起至年月日止。
2.2 常規(guī)服務(wù)時(shí)間為每周至，每日：至：_（北京時(shí)間）。法定節(jié)假日除外。緊急服務(wù)支持為7×24小時(shí)。

第三條 服務(wù)費(fèi)用與支付方式
3.1 本合同維護(hù)服務(wù)總費(fèi)用為人民幣（大寫）元（￥元）。該費(fèi)用為含稅價(jià)。
3.2 支付方式：
（1）本合同生效后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用的%，即人民幣元；
（2）服務(wù)期滿個(gè)月/季度后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用的%，即人民幣_元；
（3）剩余%尾款，即人民幣__元，于合同期滿且乙方完全履行合同義務(wù)后個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.3 乙方收款前應(yīng)向甲方出具準(zhǔn)確無(wú)誤且合法有效的增值稅專用發(fā)票。

第四條 雙方權(quán)利與義務(wù)
4.1 甲方權(quán)利與義務(wù)：
（1）按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；
（2）為乙方技術(shù)人員提供必要的工作便利與安全保障，包括必要的網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備訪問權(quán)限等；
（3）對(duì)核心數(shù)據(jù)做好備份，因甲方未備份導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；
（4）指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接服務(wù)請(qǐng)求與確認(rèn)工作。

4.2 乙方權(quán)利與義務(wù)：
（1）按照本合同及附件約定的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)；
（2）提供服務(wù)所需的合格、專業(yè)的技術(shù)人員；
（3）對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)資料和數(shù)據(jù)信息負(fù)有保密義務(wù)；
（4）定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告。

第五條 免責(zé)條款
5.1 因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）、甲方未經(jīng)乙方建議擅自更改軟硬件配置、或使用非正版軟件/硬件導(dǎo)致的故障，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決問題。
5.2 對(duì)于超出本合同約定服務(wù)范圍的服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第六條 保密條款
6.1 任何一方對(duì)于因履行本合同而接觸或了解到的對(duì)方未公開的技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)秘密，均負(fù)有保密義務(wù)。
6.2 此保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效。

第七條 違約責(zé)任
7.1 若乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)，每發(fā)生一次，應(yīng)按當(dāng)次服務(wù)費(fèi)金額的%向甲方支付違約金；造成甲方損失的，應(yīng)予以賠償。
7.2 若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之向乙方支付滯納金。
7.3 任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。

第八條 爭(zhēng)議解決
因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 其他
9.1 本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
9.2 本合同附件（《維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單》、《服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）》等）為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。
9.3 本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。
9.4 本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。

（以下無(wú)正文）

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）： 委托代理人（簽字）：
地址： 地址：
電話： 電話：
開戶銀行： 開戶銀行：
賬號(hào)： 賬號(hào)：
日期：年月日 日期：年月__日

附件一：《維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單》
附件二：《服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）》